بوابة العملاء

بوابة العملاء
امنح عملائك الوصول إلى بوابة عملاء Vtiger الخاصة - وهي مكان لهم للاطلاع على تاريخهم معك ، ومشاركة الملفات ، وطلب المساعدة. تُظهر البوابة لهم سجلات Vtiger المحددة مثل الفرص وجهات الاتصال ، وتتيح لهم تنزيل عروض الأسعار والفواتير ومشاركة الملفات وإرسال الحالات وعرضها وتحديثها ، بالإضافة إلى توفير الوصول إلى قاعدة المعرفة للحصول على إجابات سريعة على الأسئلة.
1. تاريخ علاقتك في لمحة
تُظهر بوابة العملاء عناصر العملاء المسجلة في سجل علاقاتهم معك. يمكنك اختيار السماح لهم برؤية أشياء مثل حالة التذاكر الحديثة التي أرسلوها ؛ يقتبس ، والفواتير ، وعدد من السجلات الأخرى التي لديك المتعلقة بها في Vtiger.
2. تبادل الوثائق والملفات
يمكن للعملاء مشاركة المستندات والملفات مباشرة من خلال بوابة العملاء ، مما يلغي الحاجة إلى سلاسل رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات اليدوية في سجلات الاتصال الخاصة بهم
3. قاعدة المعرفة: الوصول السريع إلى الأسئلة الشائعة
يتمتع مدخل العميل بوصول مباشر إلى قاعدة معارف شركتك ، مما يضمن عدم استدعاء الأسئلة البسيطة وقت فريق الدعم الخاص بك.
4. إنشاء وتقديم وتحديث التذاكر
إذا لم تكن قاعدة المعرفة كافية لحل مشكلة العميل ، فيمكن للعملاء تقديم الحالات وإرفاق الملفات مباشرةً من خلال بوابة العملاء. بعد ذلك ، يمكنهم العودة لعرض الحالات وتحديث المعلومات حسب الحاجة.