3CX Web Meeting

Customer Relationship Management
19 April,2016
استراتيجية الخدمة
18 April,2016
3CX WebMeeting: Online Meetings and Video Conferencing Made Easy
Hold face to face meetings at the click of the button! How? By using 3CX WebMeeting which is WebRTC based and eliminates the use of clients. 3CX WebMeeting, is an easy-to-use web conferencing solution that transforms the way you communicate and collaborate within your company and with customers. Save time and money by hosting your meetings online. 3CX WebMeeting is offered with three different deployment options: Integrated with 3CX Phone System, 3CX WebMeeting Server (On-Premise) and hosted by 3CX.

Boost Productivity & Customer Service with 3CX Phone System Pro!
Boost your company’s sales by providing superior customer service, increase staff productivity and reduce call costs with 3CX Phone System Pro! 3CX Phone System Pro adds advanced call center features, Exchange/LDAP integration, Salesforce & Dynamics CRM support, cross-office presence and better reporting to the standard edition of 3CX Phone System.

The Pro edition includes all the award-winning features of the Standard 3CX Phone System edition but also adds fantastically advanced call features that are geared to stepping up your customer service and ensuring your company stays ahead of the competition.

Advanced Call Features:
• Never miss a call! Your customers can hang up and still retain their position in the queue. They’re automatically called back they reach the top of the queue.

• Review how long your customers have waited in a queue before your employees took the call and see the amount of answered and unanswered calls.

• Improve customer service by screening calls with the Listen In, Listen In and Whisper and Barge In feature.

Massively increase your employee’s productivity by providing advanced call features such as real-time call statistics, wallboards, SLA alerts, a selection of queues and more! The Pro edition also includes seamless Microsoft Exchange Phone book and IVR integration.

3CX Phone System Pro Key Features:
• Monitor the status of queues by seeing how many callers are in the queue.

• Log staff in and out of queues.

• Review the time your staff logged in and out of queues.

• Wallboards - Display real-time queue and call statistics directly on a monitor.

• Additional queue strategies include:



1. Round Robin



2.Longest Waiting



3.Least Talk Time



4. Fewest Answered



5. Hunt by Threes - Random



6. Hunt by Threes - Prioritized

• Get instantly notified when callers have been in a queue beyond the set SLA time.

• Meet your customer service requirements by viewing all call events.

Key PBX Features:
• Integrate Microsoft Exchange 2012 Server's Unified Messaging with 3CX Phone System for its voicemail and IVR.

• Integrate your Microsoft Exchange 2012 phone book.

• View remote 3CX installs and see the presence of your colleagues in another office from around the world.

Upgrade to 3CX Phone System Pro Today!
3CX Phone System Pro is a license key only upgrade, meaning all you need to do is purchase the upgrade from us and reactivate 3CX Phone System.
Customer Relationship Management
19 April,2016
استراتيجية الخدمة
18 April,2016
3CX WebMeeting: أصبحت الاجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات الفيديو سهلة
عقد اجتماعات وجها لوجه بنقرة زر! كيف؟ باستخدام 3CX WebMeeting الذي يستند إلى WebRTC و الذي لا يتطلب استخدام البرامج. 3CX WebMeeting ، هو حل سهل الاستخدام لعقد المؤتمرات عبر الإنترنت يحول الطريقة التي تتواصل بها وتتعاون داخل شركتك ومع العملاء. توفير الوقت والمال من خلال استضافة الاجتماعات الخاصة بك على الإنترنت. يتم تقديم 3CX WebMeeting مع ثلاثة خيارات نشر مختلفة: مدمجة مع نظام هاتف 3CX ، خادم 3CX WebMeeting (محلي) وتستضيفه 3CX.
زيادة الإنتاجية وخدمة العملاء مع 3CX Phone System Pro!
يمكنك زيادة مبيعات شركتك من خلال توفير خدمة عملاء فائقة ، وزيادة إنتاجية الموظفين وتقليل تكاليف المكالمات باستخدام 3CX Phone System Pro! يضيف 3CX Phone System Pro ميزات متقدمة لمراكز الاتصال وتكامل Exchange / LDAP ودعم Salesforce و Dynamics CRM ووجود متعدد المكاتب وتقديم تقارير أفضل إلى الإصدار القياسي من 3CX Phone System. يتضمن الإصدار المحترف جميع الميزات الحائزة على الجوائز في إصدار نظام هاتف قياسي 3CX ، لكنه يضيف أيضًا ميزات مكالمات متقدمة بشكل رائع وموجهة لتكثيف خدمة العملاء وضمان بقاء شركتك في صدارة المنافسة.
ميزات الاتصال المتقدمة:
• لا تفوت مكالمة! يمكن لعملائك إنهاء المكالمة والاحتفاظ بمركزهم في قائمة الانتظار. يتم استدعاءهم تلقائيًا مرة أخرى ويصلون إلى أعلى قائمة الانتظار. • راجع المدة التي انتظرها عملاؤك في قائمة انتظار قبل قيام موظفيك بإجراء المكالمة وشاهد مقدار المكالمات التي لم تتم الإجابة عليها والمكالمات التي لم تتم الإجابة عليها. • تحسين خدمة العملاء عن طريق فحص المكالمات مع ميزة "الاستماع في ، والاستماع إلى" و "الهمس والبارجة". قم بزيادة إنتاجية الموظف بشكل كبير من خلال توفير ميزات مكالمات متقدمة مثل إحصائيات المكالمات في الوقت الفعلي ، ولوحات الحائط ، وتنبيهات SLA ، ومجموعة مختارة من قوائم الانتظار والمزيد! يتضمن الإصدار المحترف أيضًا كتاب Microsoft Exchange Phone سلس ودمج IVR.
3CX Phone System Pro - الميزات الرئيسية:
• مراقبة حالة قوائم الانتظار من خلال معرفة عدد المتصلين في قائمة الانتظار. • دخول الموظفين والخروج من قوائم الانتظار. • قم بمراجعة الوقت الذي قام فيه فريقك بتسجيل الدخول والخروج من الطوابير. • Wallboards - عرض قائمة انتظار في الوقت الحقيقي وإحصائيات الاتصال مباشرة على الشاشة. • استراتيجيات قائمة الانتظار الإضافية تشمل: و1. جولة روبن



2.Longest Waiting



3. الأقل وقت التحدث

و4. أقل إجابة

و5. البحث عن طريق Threes - Random

و6. البحث عن طريق Threes - حسب الأولوية • الحصول على إخطار على الفور عندما يكون المتصلون في قائمة انتظار بعد وقت تعيين جيش تحرير السودان. • تلبية متطلبات خدمة العملاء الخاصة بك عن طريق عرض جميع أحداث المكالمة.
ميزات PBX الرئيسية:
• دمج المراسلة الموحدة لـ Microsoft Exchange 2012 Server مع نظام هاتف 3CX للبريد الصوتي و IVR. • دمج دفتر هاتف Microsoft Exchange 2012 الخاص بك. • عرض تثبيتات 3CX عن بعد ورؤية وجود زملائك في مكتب آخر من جميع أنحاء العالم.
قم بالترقية إلى 3CX Phone System Pro اليوم!
3CX Phone System Pro هو ترقية فقط لمفتاح الترخيص ، مما يعني أن كل ما عليك فعله هو شراء الترقية منا وإعادة تنشيط 3CX Phone System.