Call Recorder

Interactive Voice Response
21 April,2016

CUBEX RECORDER = Record Performance

CUBEX Recorder is a multi-user, multi-site system that provides a proven superior sound quality and minimal storage space.

CUBEX Recorder records all incoming/outing calls on all types of Trunk Lines (Analog / PCM-R2 / ISDN -PRI), Radio, and all types of extension (Analog / Digital / or any H323/SIP terminal).

CUBEX Recorder Archives all calls to remain accessible as long as possible. Archiving adds compliance, dispute resolution, and data mine of market information.

CUBEX Recorder solution used in highly demanding environments , including contact centers, banking application ,hospitality and reservation offices, security offices, and Dept Collection Centers. when cries of “He said, she said…” are heard, it’s easy to say, “Let’s see what really happened.”

Why CUBEX Recorder?

Powerful
• Advanced flexible storage, Reporting and archiving capabilities • Selective recording • Complex search capabilities for call recording retrieval (by unit, channel, date, time, ranges, phone number(s), duration, combinations of above).

• Automatic gain control.

• Scalable for integrating database from various telephone and mobile service providers.

• Comprehensive printing features for printing results based on various searches.

Easy
• Graphical representation of calls on a particular target.

• Network Management System, to monitor all sites from a single place, inside, or outside your organization.

• Indicators for line activity.

• Automatic visual indication for both fax & audio type of sessions

• Disk usage alarm settings.

Standard
• Fax recording and decoding for G.711, V.21, V.27, V.29, V.17, T.30, T.4 and T.6 Recommendations.

• Call recording systems Support Windows 98/ME/NT/2000/XP (for client side).

• Recorded call transmission via email, upload to FTP site, and mirroring.

• Storage at 64, 36, 25, 18, 13, 9, 8 and 1 kbps.

• Support for caller ID, DTMF / FSK

Secured
• Multi-level security for different users and groups eliminates unauthorized access to recorded interactions.

• Monitoring &alarm notification

• Flexible recording modes

• Real time listening and monitoring

• Call Type Analysis

Who needs CUBEX Recorder?

Customer satisfaction, as a driving force, or a priority concern, is known as the marketing concept and may be applied to almost all types of organization

- Call Centers, ISPs, and Telecom Operators

- Financial Service providers, Banking, Insurance, and Dept Collectors

- Hotels, Hospitals, tourist, and reservation agencies

- Security, Police, Aviation, and Governmental organizations.

Summary
The changing culture that businesses operate in today has brought forth a necessity for documentation. One of the clearest and simplest forms of documentation is call recording. Employees who know they are being recorded will perform better, customers who know they are being recorded will feel secure that they are receiving accurate information, and regulatory bodies who know that recordings are taking place will approve the security of the institution. CUBEX Recorder provides a user-friendly, wide-ranging, customizable tool to assist any business in navigating today’s business world.
MAIN TELECOM is a dedicated IT Service Provider specializing in Voice Application Development & Maintenance. Headquartered in Egypt, we are committed to becoming a supplier of choice for innovative technological solutions in the Middle East region by providing public and private sector organizations value-added IT products and services that meet both their IT and business needs.
Interactive Voice Response
21 April,2016

MAX RECORDER = سجل الأداء

MAX Recorder هو نظام متعدد المستخدمين ومتعدد المواقع يوفر جودة صوت فائقة وثبت أقل مساحة للتخزين.

يسجل MAX Recorder جميع المكالمات الواردة / الصادرة على جميع أنواع خطوط Trunk (Analog / PCM-R2 / ISDN -PRI) وراديو وجميع أنواع الامتدادات (بث تماثلي / رقمي / أو أي محطة طرفية H323 / SIP).

يقوم MAX Recorder بأرشفة جميع المكالمات للبقاء في متناول أطول فترة ممكنة. الأرشفة تضيف الامتثال ، وحل النزاعات ، ومجموعة البيانات من معلومات السوق.

حل MAX Recorder المستخدم في البيئات شديدة الطلب ، بما في ذلك مراكز الاتصال والتطبيق المصرفي ومكاتب الضيافة والحجز والمكاتب الأمنية ومراكز تحصيل الديون. عندما تسمع صيحات "قال ، قالت ..." ، من السهل أن نقول ، "دعونا نرى ما حدث بالفعل."

لماذا تختار مسجل MAX ؟

قوي
• قدرات تخزين مرنة وإبلاغ وأرشفة مرنة • تسجيل انتقائي • قدرات بحث معقدة لاسترجاع تسجيل المكالمات (حسب الوحدة ، القناة ، التاريخ ، الوقت ، النطاقات ، رقم (أرقام) الهاتف ، المدة ، توليفات أعلاه).

• السيطرة التلقائية.

• قابلة للتطوير لدمج قاعدة البيانات من مختلف مقدمي خدمات الهاتف المحمول.

• ميزات طباعة شاملة لنتائج الطباعة بناءً على عمليات بحث متنوعة.

سهل
• تمثيل رسومي للمكالمات على هدف معين.

• نظام إدارة الشبكة ، لمراقبة جميع المواقع من مكان واحد أو داخل أو خارج مؤسستك.

• مؤشرات لنشاط الخط.

• إشارة مرئية تلقائية لكلا نوع الفاكس والصوت من الدورات

• إعدادات التنبيه استخدام القرص.

اساسي
• تسجيل وفك تشفير الفاكس G.711 و V.21 و V.27 و V.29 و V.17 و T.30 و T.4 و T.6.

• أنظمة تسجيل المكالمات دعم نظام التشغيل Windows 98 / ME / NT / 2000 / XP (من جانب العميل).

• نقل المكالمات المسجلة عبر البريد الإلكتروني ، وتحميلها على موقع FTP ، والنسخ المتطابق.

• تخزين بسرعة 64 و 36 و 25 و 18 و 13 و 9 و 8 و 1 كيلو بايت في الثانية.

• دعم معرف المتصل ، DTMF / FSK

مضمون / آمن
• أمان متعدد المستويات لمختلف المستخدمين والمجموعات يلغي الوصول غير المصرح به إلى التفاعلات المسجلة.

• المراقبة والتنبيه إخطار

• أوضاع التسجيل المرنة

• في الوقت الحقيقي الاستماع والمراقبة

• تحليل نوع الاتصال

الذي يحتاج مسجل MAX ؟

يُعرف رضا العملاء ، كقوة دافعة ، أو أحد الشواغل ذات الأولوية ، بمفهوم التسويق ويمكن تطبيقه على جميع أنواع المؤسسات تقريبًا

- مراكز الاتصال ومزودي خدمات الإنترنت ومشغلي الاتصالات

- مقدمو الخدمات المالية والمصارف والتأمين وجامعون القسم

- الفنادق والمستشفيات والوكالات السياحية والحجوزات

- الأمن والشرطة والطيران والمنظمات الحكومية.

ملخص
جلبت الثقافة المتغيرة التي تعمل فيها الشركات اليوم ضرورة التوثيق. واحدة من أوضح وأبسط أشكال الوثائق تسجيل المكالمات. الموظفون الذين يعرفون أنهم يتم تسجيلهم سيحققون أداءً أفضل ، وسيشعر العملاء الذين يعرفون أنهم مسجلون بالأمان بأنهم يتلقون معلومات دقيقة ، وأن الهيئات التنظيمية التي تعرف أن التسجيلات ستوافق على أمن المؤسسة. يوفر MAX Recorder أداة سهلة الاستخدام وواسعة النطاق وقابلة للتخصيص لمساعدة أي عمل تجاري في استكشاف عالم الأعمال اليوم.
MAIN TELECOM هو مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات متخصص في تطوير وصيانة التطبيقات الصوتية. يقع مقرنا الرئيسي في مصر ، ونحن ملتزمون بأن نصبح موردًا مفضلاً للحلول التكنولوجية المبتكرة في منطقة الشرق الأوسط من خلال توفير منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات ذات القيمة المضافة لمؤسسات القطاعين العام والخاص التي تلبي احتياجات تكنولوجيا المعلومات والأعمال.