مركز الاتصال السحابي
18 أبريل,2016
CUBEX Contact Center
17 مارس,2016
    تحليلات
    • يوفر تقارير ومخططات غير محدودة تدعم عملية صنع القرار ، وتوفر إحصائية في الوقت المناسب حول العملية التجارية وإخطار المشرف عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.

    • الأداء التشغيلي أن تدار في الوقت الحقيقي.

    • يسمح القضايا التي يتعين حلها قبل أن تؤثر على العملاء والإيرادات.

    لوحات تحكم الهاتف المحمول:
    • الإخطارات التلقائية ، تحذيرات من خلال الاتصالات الوسائط المتعددة إرسال البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة ، في حالة وجود مخاطر ، أو عدم الامتثال للمعايير إخطار الوكلاء بموافقة الإجازات وتلميحات المشرف والمهام المعينة من خلال شريط الإعلامات.

    • الحضور التلقائي ، وإدارة الغياب وطلبات الاجازات.

    • تعيين أوامر العمل تلقائيًا ضمن مناطق محددة مسبقًا للعمليات المرئية الخاصة بالموظفين والتخطيط والمراقبة والتحكم.

    لوحات تحكم الاجهزة اللوحية:
    • تمكين اختيار مجموعة من التحليلات ، التي تتعلق بأنشطة الشركة المختلفة ، مجرد الضغط على المنطقة المطلوبة لفترة طويلة ، واختيار تحليلي المطلوبة وفورية تتبع مستويات إنتاجية الشركة.

    • التقييمات الشاملة الفردية والجماعية إعطاء رؤية واضحة حول مساهمة الفريق والكفاءات داخل الشركة.

    • العرض التفاعلي ، تدابير مؤشرات الأداء الرئيسية لتقدم المشروع ، مستوى الخدمة ، QOS والهدف المحقق ، تشخيص أنشطة الموارد البشرية ، العملاء والتقييمات.

    • الإجراءات التصحيحية الفورية ، والرصد الفوري ، وإعداد التقارير ، وتدريب فرقك ، ستحول الأنشطة اليومية إلى فرص جديدة.